临安杭燃2019年“为城为民”六件实事

  在2018年“为城为民”办实事基础上，临安杭燃近日继续推出2019年“为城为民”六件实事，以期待持续提升企业服务力，惠及临安市民，实现“让家更温暖、让家更美味、让家更美好”。

推动城乡一体化，打造绿色能源 “村村通”

  计划在2019年配合临安市政府的城中村改造、小城镇坏境综合整治作工，完成青山湖街道幸福家园安置小区一、二、三期的燃气设施的配套、通气，向205户居民用户输送清洁的管道燃气，让小镇居民生活更绿色、更方便、更安全。

打造“杭燃服务”，推出用户安检、隐患提醒、配套整改、跟踪服务等“4+X服务”。

  用户可24小时预约免费上门安全检查，工作日30分钟可到达，确保高效贴心服务；同时每月安排服务人员走进社区，上门安全检查，告知户内安全隐患，安排维修工人上门帮助整改，后续通过电话或短信回访进度，再次提醒推动隐患整改；并为行动不方便的老人、特殊群众上门服务，“4+X”贴心服务让您居家安全。

打造一站式服务升级版，承若服务公开监督

1. 燃气建成小区，燃气入户安装3天内完成
2. 燃气建成小区已入户安装用户点火，12点截办当日完成；
3. 燃气建成区域小规模工商用户（16方以下），签约缴费后安装通气点火7天内完成。

送安检进校园

  每个学期期末主动上门进行燃气设施和燃气具安检，指导相关使用人员进行天然气安全使用学习及关闭灶具阀门，确保节假期间学校环境燃气安全。

推出“绿色能源之旅”主题体验活动，建成启用“清洁能源绿色生活文化体验中心”。

  打造“绿色能源之旅”线路，该线路包含：临安于潜应急气源站、汽车加气站、青山湖科技城天然气分布式能源项目等，突出天然气作为“安全工程、民生工程、绿色工程、温暖工程”，以其经济、环保特性，来匹配临安区以山水风光与吴越文化为特色的生态旅游城市。

推出加气卡线上充值服务

  公司拟在2019年对加气站营业厅建立自助充值缴费终端，使用户在营业厅可以通过自助机实现多种方式充值和查询功能；同时为满足部分用户足不出户充值的需求，公司将推出线上充值服务，为用户提供更优质、便捷的服务。